Nok et NAV-sukk sendes ut i universet.

Herregud som jeg synes synd p folk som virkelig er avhengig av NAV. Syke, ufre, folk med personlige tragedier og familiesituasjoner som krever konomisk sttte for f hverdagen til g rundt - og som m bruke tiden sin p bryte hndbak med NAV i stedet for.

Jeg personlig er bare i den takknemligesituasjonen at jeg gjerne skulle hatt litt mammapermisjon, jeg.Likevel klarer ikke NAV f til den enkle oppgaven f til behandle en hyest ordinr sknad, og jeg fler meg helt matt av hele prosessen. Jeg tr ikke tenke p de som faktisk har reelle problemer.

For mange uker siden troppet jeg opp p det lokale NAV-kontoret. Bare for vre sikker p at jeg ikke misforstod noen av de kryptiske postene p sknaden, sendte inn for lite informasjon eller gud forby, glemte signere noe sted. Jeg ville vre sikker p at alt ble riktig. Jeg haraltset hyest ordinrt 100% ansatt-arbeidsforhold, n arbeidsgiver, skal fde ett biologisk barn og har alle papirer tilgjengelig. Enkleste sak i verden, skulle man tro.

Men neida!

Jeg er helt fascinert over hvor mye tid de likevel har klart rote bort, papirer de har skrevet ut, scannet, kopiert, alle konvolutter sendt med purring om manglende data - selv om jeg personlig har dukket opp med ALLE papirer, ftt stempel med bekreftelse p at alt er levert. I det hele tatt. Ukene bare gr, og sknaden min sitter fast i en digital tyggegummiklyse nede p NAV Scanning eller gud-vet-hvor. Det er snakk om et misbruk av timer de rett og slett ikke trenger bruke. Gr det sport i trippelpapirsnuingp NAV, eller scanning og kopiering, purring og tilfeldig tap av data bare en hobby de liker holde p med?

Meg: "N har det gtt flere uker uten at jeg har ftt svar p sknaden, hva er status her?"
NAV: "Nei, vi har ikke mottatt noen papirer, vi"
Meg: "Jeg har papirer det str stemplet MOTTATT p her i hendene mine."
NAV: " ja. Men de m likevel sendes hit da."
Meg: "Kan jeg MAILE de noe sted? Logge meg inn?"
NAV: "Du kan joprve faxe dem hit da. Men ta godt vare p originalene. For det er ingen som str og passer p faxmaskinen her."

......!?!?!?

Need I say more?

Ikke bare virker det som et byrkratisk sort hullp NAV der timer og dager forsvinner magisk, men jeg personlig har n brukt flere arbeidsdager p forske f til denne saken. Helt uten at jeg i det hele tatt forstr hva som er problemet. Hadde jeg kanskje vrt freelancer, med tusen arbeidsforhold og litt til og fra p alle kanter, hadde jeg forsttt at dette hadde vrt mer komplisert regne p. Men her er det bare kluss fra ende til annen, selv om jeg har gjort ALT for tilrettelegge for en smertefri sknadsprosess som burde g gjennom p minuttet.

Nr jeg ringer for hre hva jeg kan gjre for hjelpe dem videre, blir de irriterte. For at jeg spr, for at jeg ikke forstr at det er penlyst at jeg m skrive ut skjema XY-22406235-Pfff og sende dette inn p nytt, selv om jeg har en stemplet bekreftet versjon her som sier at de personlig har mottatt og tatt vare p mitt pent signerte skjema.

Siden jeg ikke har til vane FAXE ting rundt i systemet, forsker sende det inn p nett, slik at det skal g litt kjappere. Det gr omtrent like smertefritt som faxe med brdristeren.

Det blir utskrift og konvolutt til NAV Scanning, likevel. Selv om jeg har levert dette personlig OG har bekreftelsen.

Er det rart folk blir frustrerte?

Jeg klarer ikke engang forst begrepet med et "scannekontor" fullt av mennesker som lper rundt og mottar papirdokumenter som de legger inn i en scanner og sender videre, oppover eller nedover i systemet og bare hper at det kommer frem. (Visstnok 100 000 brev om DAGEN) En haug med liksomdigitale systemer som er like teknologisk sofistikerte som en DYMO-maskin.

Forstr at folk nsker g i luften p sitt lokale NAV-kontor.

Kjekt at de har egne rutiner og tiltak for redde situasjonene, da..


Rooooolig, n NAV-klient. Rooooooolig........

N har de -til slutt- ftt til utbetale meg mammapermisjon, selv om jeg ikke tror jeg har ftt det jeg har krav p. Men etter x antall timer, en liten stabel med papirer og annet, har de i alle fall klart sende meg en penge og n har jeg mest lyst bare sitte helt i ro i bten. Jeg skal jobbe noen uker gradert, fr pappapermisjonen skal skes etter. Vi vet ikke helt om vi ORKER hele denne prosessen, hvordan kan det vre s sinnsykt vanskelig f til de enkleste ting??

Det var ikke bare enkelt f til sist gang jeg skulle i mammaperm, heller. (Les her)

Hva er din opplevelse med NAV?

7 kommentarer

Kristin

02.10.2015 kl.12:23

Prv 8 r med krangling opp og ned i mente. Jeg har hatt forvaltningskonto pga veldig lav inntekt (les avklaringspenger, rehabiliteringspenger og gud vet hva-penger...). Nr det var for lite penger betalte de ikke regningene mine slik de skulle. Dette resulterte i at telefonen ble stengt i tide og utide. Strmmen forsvant. Og det var ingen som ringte og advarte meg om at det var for lite penger. En gang klarte de bruke 7000 av mine penger p utvask av en leilighet jeg ikke hadde kjennskap til. Og det var jeg som fant det ut. Etterp var det om og men og vet ikke nr jeg ba om tilbakebetaling av pengene MINE...Jeg hadde rett p ndhjelp om jeg var tom for penger pga jeg benyttet meg av slik forvaltningskonto. Den ene gangen jeg benyttet meg av det var det med grss og gru. Jeg fikk 125 kr som skulle holde til mat i en uke. Og jeg kunne ikke g p kiwi eller rema som er de billigste. Nei, jeg mtte bruke brevet med penger p en av de dyreste butikkene i Bergen. Jeg skte om ufretrygd i mai 2012. Trodde jeg... Kundebehandleren betrygget meg at hun skulle ordne alt. Og fikk beskjed om at det vanligvis tok 6 mnd f svar. Oktober 2012 fant jeg ut at jeg kunne sjekke p nett om hvordan det stod til med sknaden. Ingen sknader til behandling stod det der. Kundebehandler hadde alts ikke fikset noe som helst. Jeg sier det lett... jeg HATER nav... jeg fikk innvilget ufretrygd i mars 2013, og har etter dette ikke hatt behov for ha noe som helst med nav gjre. Heldigvis!!

Inspirato.blogg.no

02.10.2015 kl.13:07

Kristin: Det er det jeg sier: Herregud s ille det m vre for de som faktisk er 100% avhengig av NAV sin hjelp og goodwill. Har de bestemt seg for at de ikke vil hjelpe - eller at systemet ikke sttter opp om situasjonen selv om de nsker hjelpe, s er det jo hplst..

Chris

02.10.2015 kl.13:08

NAV har fremdeles ikke mistet noen av mine papirer. Fler meg vanvittig heldig! Hrer jo historier som dette hele tiden. Noe s sykt frustrerende.

Nina

02.10.2015 kl.20:12

Det gikk riktig for seg ved forrige mammaperm, men frste gangen hadde de klart og miste mine papirer ogs. Gikk 2 mnd uten lnn fr det kom noe p konto, men tok det som en utfordring og leve p minst mulig en periode. Heldigvis hadde vi ekstra i bakhnd om det skulle g tomt, ikke alle som er s heldig heller.

Hper jeg slipper og gjennom denne papirmlla, skjnner at bde de som er avhengig av NAV, samt ansatte ogs, blir gal av systemet til tider!

Kristiane

02.10.2015 kl.22:16

Hahahaha...hrtes kjent ut...sendte inn alt av papirer ca 6 uker fr fdsel...mtte sende inn noen ganger til,pluss ringe ett par ganger...det var nemlig arkivert litt merkelig var svaret p telefonen...nesten 2.5 mnd etter fdsel var det i orden...s var det faren...Han sendte frem og tilbake med nav i 5 mnd Fr det gikk i orden..

Inger Berit

02.10.2015 kl.22:23

Jeg anbefaler bruke den elektroniske sknaden! Har akkurat ftt barn nummer to og nr jeg skte var det et nytt elektronisk skjema. S da kunne jeg sende alle papirer elektronisk, veldig lettvint! Selv om behandlingstiden var meget lang..

Anna GL

07.10.2015 kl.10:17

Jeg var s spenta da jeg skulle ske om permisjonspenger, for jeg har jo lest hva du har vrt gjennom - med mange flere! Men her gikk det lett som en plett! Bde med meg og for han som skulle ha pappaperm. Men det kan selvflgelig ha en sammenheng med at min arbeidsgiver fortsatte utbetale lnn til meg for s kreve pengene fra Nav, s p den mten slapp liksom jeg vre den som evt mtte krangle. Man m passe p at man fr utbetalt riktig selv i hvert fall, for de utregningene deres er ikke alltid etter samme kalkulator...

PS Tuuuusen takk for vinnerpremie i give away! Sendte deg epost tilbake s snart jeg s den. :)

Skriv en ny kommentar

Inspirato.blogg.no

Inspirato.blogg.no

30, Oslo

Velkommen til mitt bloggarkiv - hvor jeg har publisert totalt 900 innlegg fra 2011-2016. Inspirato er en samling av tekster, bilder og innlegg skrevet av en illustratr, smbarnsmamma og grnder som skrev under Nettavisen / Side2 Foreldre. Dette er ferden min som "egen lykkes smed" - hvor jeg har skrevet om etableringsfase med bde selskap og familie - hvor jeg har skapt den hverdagen jeg selv har nsket. Her kan du lese om bde oppturer og nedturer, grnderliv, totalrenovering og det vre gravid og f barn.

Kategorier

Arkiv

hits